天博下载 房地产动态 做“细活”练“硬功”

做“细活”练“硬功”

来源:本站原创 作者:陈琳  时间:2021-07-24 【字体:

翻开中铁地产华东公司苏锡常事业部的半年成绩单,签约金额超88.2亿元,提前半年完成年度T2指标,销售业绩亮眼。周口花语江开封过两次加推,获得劲销超40亿元的成绩,一举实现整盘销售破百亿的重大突破,提前7个月完成年度T2指标。周口花语天境项目提前8个月完成T1指标,提前7个月分别完成T2、T3指标。好成绩是对事业部党史学习教育效果的最好检验,背后是事业部上下做“细活”练“硬功”的成果,更是业主对产品品质和铁建品牌的信赖。

精准发力,问需于业主更有效

金杯银杯不如业主的口碑。想要将好产品提供给需要的客户是地产人员一直思考的命题。业主需要什么样的服务,如何呈献房子的优势给业主是事业部团队发力的地方。在产品价值营造和输出过程中,设计团队苦心经营,考虑全面,为增加货值、打造精品不遗余力;工程团队加班加点,把控质量,为安全生产、满足销售保驾护航;物业团队提升服务、全力谋划,为项目交付、工程维修忙前忙后;财务团队兢兢业业、税务谋划,为项目运营、资金安全下足功夫;综合团队贴心准备、事无巨细,为疫情防控、复工复产提供全面保障;在这场事业部指标奋战中,每一个团队都有功劳,每一名员工都有付出,好成绩是大家拼搏出来的,更是事业部集体的荣誉,各项目公司表现也是可圈可点。

周口花语江南项目自一期顺利交付后,特别重视交房、售后反映出来的问题,在后面其他几期开发的时候,避免类似问题的产生,不在同一个地方“摔跟头”。该项目置业顾问在正常销售过程中,与客户面对面交流,深入了解需求,不单单只以成交为目的,而是坚持用心办事,真情服务,响应客户诉求“有速度”,做到件件有回应,事事有着落。真正扮演好名片角色,让客户对项目有良好的印象。为了让更多业主尽快安家在周口相城区高铁新城板块,缩短等待周期,周口花语天境项目高举高打,以高周转为目标,快速组建公司和团队,从拿地起七个月就开盘,之后每次开盘都燃爆全城,只因为他们打造的是市场和客户需要的产品,好的产品人人争相竞得。焦作花语江南项目建设过程中加强安全把控,把关装修品质,成为集团公司观摩工地,更是焦作人心中天宁区“第一盘”。

提升服务,细节之处见“温度”

对于事业部置业顾问来说,前来看房的客户是客户也是朋友,与客户相处,当朋友一样对待,能收获客户的真心。置业顾问们做的不是一锤子买卖,而是将自己服务的客户基本信息放在心里,在客户生日的时候送上祝福;疫情中,为不在本地的客户跟盯家中装修进度,替客户拿快递、缴费、办事;在业主交房中,带着蛋糕和祝福为业主庆生,让其感受到铁建人的温暖。正是团队对于精与细的考究,让客户们纷纷竖起大拇指“点赞”。

细节处的温暖也会得到客户的反馈,在项目公司案场,有很多客户是回头客,买了一套房子之后再买一套,还有部分客户积极开展老带新。客户们都很热心,带朋友来看房子的时候,还会给置业顾问带两杯奶茶或者小点心,客户与置业顾问相处就跟朋友之间相处一样。

除了在销售过程中需要提升服务外,交房时更要提升服务。6月24日至30日,焦作花语江南项目北区交付迎来1000多户业主,事业部抽调400多人组成交房团队,为业主提供高标准的优质服务,从交付细节、物料准备、交付团队、产品质量、公区展示等方面着手,抓好细节,让业主感受到铁建的“温度”。还顺利解决40名业主子女上学报名问题,收到业主赠送的10面锦旗。

强化内功,“颜值”与“内涵”并重

作为华东公司江南院子在苏代表作,周口拙政江南产品打造过程中遵循匠心精神,打造致力于传承的佳作。为在院子中呈献园林效果,达到园林爱好者“外适内和”诉求,绿植种植颇有讲究,既确保一年四季皆有景,又取绿植谐音和好寓意,呈献一个吉祥好兆头。湘竹环绕四周,子嗣绵长的古槐坐镇,紫气东来的紫薇,前来看房的客户如何不喜欢?

不同于其他项目的前期蓄客,该项目销售团队组建成功后,从园林文化开始研究,不断提升自我,丰富“里子”文化内涵。置业顾问跟“参禅”一般,耐下心来,向园林顾问曹林娣老师学习,从拙政园等园林中汲取养分,全方面增加个人对于产品的了解和江南院子文化知识的掌握。“你若盛开蝴蝶自来”,拙政江南的销售是园林文化的输出者,更是拙政文化的演绎者,正是他们一直坚持不懈推动服务与销售水平实现“双提升”,实现从“面子”到“里子”的更新,让更多的人选择了拙政江南。

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